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严重性和对策：万豪酒店宣布5亿房客资料被骇 面对信息泄露你该怎么办？

国际连锁的万豪酒店集团（Marriott International Inc）11月30日宣布原先在「喜达屋」 (Starwood, SPG)订房的客户资料库遭骇，自2014年以来订房的5亿客户恐怕都是受害者。大约三分之二的房客资料，包括姓名、住址、电邮、电话号码、护照号码被骇，甚至不排除信用卡信息也被骇。

受到影响的是万豪2016年收购的喜达屋旗下旅馆，包括W酒店(W Hotel)、喜来登(Sheraton)、威斯汀(Westin)、瑞吉(St. Regis)、元素(Element)、雅乐轩(Aloft)、豪华精选(The Luxuty Collection)、艾美(Le Meridien)和福朋(Four Points)。万豪原来旗下旅馆使用不用订房系统，因此没有受到影响。万豪表示在今年9月18日首度察觉资料库可能被骇，今年9月10日前的资料都受影响，但直到11月19日才查出被骇的内容有哪些。

被盗窃的个人资料可能被坏人用以设立银行和其他帐户，因此在美国可能引起很严重的后果。信用专家建议现在最好的办法是信用冻结（Credit Freeze），即使你不是这些事件的受害者！2019年9月之前，申请信用冻结是需要付费的，但是现在是免费的，三大主要信用机构，Equifax、Experian和TransUnion都向消费者免费提供此服务。

何为信用冻结Credit Freeze

信用冻结就是把你的信用报告密封起来，当你有需要的时候再用一个只有你知道的个人识别号（Personal Identification Number -PIN）将其暂时“解冻”。增加了这一层保护之后，即使骇客获得了你的个人资料，他们也不能用你的名字开设账户。信用冻结不会影响你既有的信用账户，比如信用卡之类的。

实际上自从2017年9月Equifax宣布自己的1.43亿用户资料被骇之后，几乎大部分美国成年人的个人资料都被暴露在了网络上。受害者一般都是得到免费的ID失窃保护服务一年或被延长的补偿，万豪这次也不例外，向受害者通过WebWatcher公司提供免费的信用监测服务。但是信用专家指出，信用冻结更好，因为所有信用监测服务都是在事情发生后告诉你发生了什么，但是信用冻结是免费的，而且防患于未然，它防止犯罪分子用你的名字开设未经你授权的账户。

有调查报告显示，百分之八十的美国人担心那些信用监测公司没有能力保护他们的信息，普通消费者面对信息泄露都显得很无助和无所适从，一般只有五分之三的美国人会查看他们的信用报告。2017年网络犯罪已经造成了美国消费者194亿美元的损失。专家指出，再好的监测服务对于数据失窃可能造成的后果都无济于事。

除了申请信用冻结之外，你应该立即更改所有受到影响的密码，避免不同的账户使用相同的密码，而且应该主动地监测这些账户，以警觉有没有异常行为。除了信用卡和银行账户，你还应该监测你的飞行常客账户（Frequent Flyer）或其他奖励账户等。

如何操作信用冻结

TransUnion

  • Online: https://www.transunion.com/credit-freeze
  • By phone: 1-888-909-8872
  • By mail: Request your credit freeze by certified mail.Use the following address:
    • TransUnion LLC
      P.O. Box 2000
      Chester, PA 19016

Equifax

Experian

  • Online: https://www.experian.com/ncaconline/freeze
  • By phone: 1-888-EXPERIAN (1-888-397-3742). When calling, press 2 and then follow prompts for security freeze.
  • By mail: Request your credit freeze by certified mail. Use the following address:
    • Experian Security Freeze
      P.O. Box 9554
      Allen, TX 75013