亚马逊因“订阅陷阱”被罚$10亿美元！3500万名Prime会员将获得15亿美元退款 – FTC公布

2025年9月25日，美国东部时间下午1:35 —— 美国联邦贸易委员会（FTC）周四表示，亚马逊（AMZN）已同意支付25亿美元，以了结其在Prime订阅服务中涉嫌误导用户的指控。

这起反垄断诉讼在两年多前由FTC提出，指控亚马逊在未经客户明确同意的情况下，让数百万用户注册了 Prime会员，并且人为设置障碍，令用户在取消订阅时十分困难。

根据和解条款：

  • 亚马逊将支付10亿美元民事罚款。
  • 并向大约3500万名受影响客户返还15亿美元。

FTC主席Andrew Ferguson表示：

“证据显示，亚马逊利用精心设计的‘订阅陷阱’，操纵消费者注册Prime，并让用户在尝试取消时遇到极大困难。”

亚马逊在声明中确认达成和解，但未提及具体金额。声明称：

“亚马逊及其管理层一直遵循法律。本次和解让我们能够向前看，专注于为客户创新。”

FTC还要求亚马逊对Prime的注册与取消流程做出“有意义的改进”，包括：

  • 在注册界面提供明显的拒绝Prime按钮。
  • 提供更简便的取消流程。

亚马逊回应称：

“我们始终努力让客户能够清晰、简单地注册或取消Prime会员，并为数以千万计的忠实Prime用户提供实质价值。我们将继续这样做，并期待未来为Prime会员带来更多服务。”

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